【集美家居】集美家居“悬赏捉劣”消费投诉或被奖励500元

    集美家居“悬赏捉劣”消费投诉或被奖励500元

2014年10月22日，集美家居召开了一场“悬赏捉劣”新闻发布会，此项“悬赏令”主要面向消费者，目的是通过顾客对不良消费体验的投诉，提升消费满意度。其中集美家居对所投诉内容认定真实可信的，除帮助消费者快速解决问题外，投诉者还可获得由集美家居提供的500元的现金奖励。

据悉，该内容将于今年11月1日正式实施，并在集美家居北京乃至全国店面内，面向全品类产品、持续推行。

消费者当上“管理员”

“悬赏捉劣”中，消费者可“捉”的内容具体包含有七项：第一、出售假冒伪劣商品。二、不按规范使用商品标价签。三、不签订商场统一合同单，不加盖市场管理专用章。四、商场促销活动期间恶意误导。五、与顾客发生口角出现污言秽语。六、集美员工对顾客服务工作怠慢，不积极主动。七、合同单产品与送货产品不一致。如果消费者还遇到了除以上七项内容外的“严重事件”，也可以进行“捉劣”。

集美家居副总裁沈耀俊

据集美家居副总裁沈耀俊介绍，从今年8月1日起，“悬赏捉劣”就已在集美北苑店进行了试运行，消费者反响较好，已有两名消费者获得了奖励。其中一位消费者投诉的内容是“厂家没有按规定时间送货”。

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